Richtlinie für verantwortungsbewusstes Spielen

Wir legen großen Wert auf verantwortungsvolles Spielen. Unser Ziel ist, dass Sie Ihr Spielvergnügen sicher und kontrolliert genießen können. Wir bieten Werkzeuge und Informationen, damit Spieler Risiken erkennen, ihr Spielverhalten steuern und bei Bedarf Hilfe finden.

Grundsätze zum Spielerschutz

Wir arbeiten nach klaren Grundsätzen: Schutz Minderjähriger, Fairness, Transparenz und Prävention von Spielsucht. Alters- und Identitätsprüfungen helfen uns, Minderjährige auszuschließen. Verdächtige Aktivitäten werden überwacht und können zu temporären Sperren oder weiteren Prüfungen führen.

Aktivitätskontrolle und Werkzeuge

Sie finden in Ihrem Konto verschiedene Kontrollfunktionen, um das Spielverhalten selbst zu steuern. Diese Werkzeuge sind jederzeit zugänglich und einfach zu aktivieren.

Ein- und Auszahlungslimits

Wir bieten personalisierbare Tages-, Wochen- und Monatslimits für Einzahlungen. Limits können Sie jederzeit reduzieren - die Änderung greift sofort. Eine Erhöhung erfordert eine Wartezeit von 24-48 Stunden zur Vermeidung impulsiver Entscheidungen.

Verlustlimits

Zusätzlich zu Einzahllimits können Sie maximale Verlustbeträge festlegen. Diese Limits helfen, finanzielles Risiko zu begrenzen und werden bei der Abrechnung berücksichtigt.

Zeitbegrenzungen und Spielpausen

Sie können Sitzungszeiten begrenzen, Erinnerungen aktivieren und automatische Pausen einrichten. Optionen reichen von kurzen Spielpausen bis zu längeren Ruhezeiten.

Selbstausschluss und längere Sperren

Für Spieler, die eine Auszeit benötigen, bieten wir temporäre Sperren (z. B. 7 bis 90 Tage) sowie dauerhaften Selbstausschluss an. Während einer Sperre sind Einzahlungen blockiert, Auszahlungen sind weiterhin möglich. Re-aktivierungen nach temporärer Pause erfolgen automatisch, bei dauerhaftem Selbstausschluss ist eine Wiedereröffnung nicht vorgesehen ohne vorherige Klärung mit dem Support.

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

Häufiges Verlängern von Spielzeiten oder Vernachlässigung anderer Verpflichtungen
Wiederholtes Überschreiten gesetzter Limits
Versuche, Verluste durch höhere Einsätze auszugleichen
Starke Stimmungsschwankungen in Verbindung mit Glücksspiel
Geheimhaltung des Spielverhaltens gegenüber Familie oder Freunden

Tipps zur Kontrolle

Setzen Sie ein klares Budget und halten Sie sich daran
Nutzen Sie Ein- und Verlustlimits konsequent
Planen Sie regelmäßige Pausen und Zeitkontrollen
Spielen Sie nie, um finanzielle Probleme zu lösen
Sprechen Sie mit vertrauten Personen, wenn Sie Veränderungen bemerken

Professionelle Hilfe und Unterstützung

Wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren, suchen Sie professionelle Unterstützung. Mögliche Anlaufstellen sind unter anderem GambleAware, Gamblers Anonymous, TelefonSeelsorge und die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung. Diese Organisationen bieten Beratung, Selbsthilfegruppen und weiterführende Hilfsangebote.

Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Support. Wir unterstützen Sie bei der Einrichtung von Limits, bei Selbstausschluss und beim Finden geeigneter Hilfsangebote.