Bei Fragen zu Rockyspin hilft dir der Kundenservice weiter. Das gilt für Anliegen zu deinem Konto, zur Verifizierung und zu Auszahlungen ebenso wie für technische Probleme beim Login oder während eines Spiels. Auch allgemeines Feedback kannst du an das Team senden. Wähle dafür den Kontaktweg, der für dich am besten passt: per Live-Chat für eine direkte Anfrage oder per E-Mail, wenn du dein Anliegen schriftlich schildern möchtest.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] |
| Partneranfragen | [email protected] |
| Telefon | +49 30 6847 2935 |
| Erreichbarkeit | Live-Chat: 24/7; Telefon: Mo-Fr, 09:00-18:00 Uhr |
Wenn es um dein Konto geht, beschreibe dein Anliegen möglichst genau. So kann der Kundenservice die Anfrage besser zuordnen. Sensible Dokumente solltest du nur über einen dafür vorgesehenen, sicheren Weg einreichen.
Kontakt per E-Mail
Für ausführliche Anfragen, Fragen zu deinem Konto oder Anliegen, bei denen du etwas erklären oder Dokumente einreichen musst, ist eine E-Mail der beste Kontaktweg. Beschreibe dein Anliegen möglichst genau und wähle einen eindeutigen Betreff. Achte außerdem darauf, dass deine Kontaktdaten aktuell sind, damit der Support dich bei Rückfragen erreichen kann und keine unnötigen Verzögerungen entstehen.
Anfrage senden
Antwortzeit
Der Rockyspin-Support ist rund um die Uhr erreichbar. Die meisten Anfragen beantworten wir innerhalb eines Werktags. Bei Fragen zu Auszahlungen, zur Kontoverifizierung oder zu technischen Problemen kann die Bearbeitung je nach Art des Anliegens länger dauern. Falls zusätzliche Unterlagen benötigt werden, informieren wir dich über die nächsten Schritte. Für eine schnelle Rückfrage kannst du den Live-Chat nutzen.
Feedback
Du hast Feedback zu Rockyspin oder eine Idee, wie wir die Website verbessern können? Teile uns mit, was dir gefällt und wo du dir Änderungen wünschst. Wir prüfen Rückmeldungen sorgfältig und nutzen sie, um unseren Service und die Nutzung der Website weiterzuentwickeln. Auch kleine Hinweise helfen uns dabei, Abläufe verständlicher und einfacher zu gestalten.